“我家孩子表现怎么样？”，你这样回答

案例

　　这天离园时间，晴晴妈妈来接晴晴。她一看到在门口迎接家长的李老师，就走上前去问李老师：“我家晴晴开学到现在表现怎么样？”，李老师笑眯眯的说：“挺好的，挺好的。”晴晴妈妈听了以后，继续追上来，问：“哪些地方挺好的？”结果李老师支支吾吾半天也没说上来。

　　这时候保育员赵老师走过来说：“晴晴妈妈，晴晴中午不愿意睡觉，也不听话，这孩子还真倔强！”
　　晴晴妈妈听了，脸上一脸尴尬。也没和两位老师打招呼就匆匆走了。
　　不知不觉，孩子们开展学半个月了，现在，家长们一定都非常渴望了解幼儿在幼儿园的情况，于是，接下来，他们会带着极其真诚的态度和渴求的心理，来园询问孩子在学校的表现怎样，当老师们被家长问到时，该怎么回答呢？
　　矛盾的问题出现在哪里？
　　家长之所以爱询问孩子在学校表现怎么样，无非有以下三种目的：
　　1.家长希望了解孩子在幼儿园的真实情况。
　　2.在与教师的交流中，感受教师对孩子的了解和喜欢程度。
　　3.发现孩子的不足，配合幼儿园对孩子进行教育。
　　因此，教师要学会掌握家长的心理，在此基础上才能给予家长最适宜的回应。但是，家园沟通的过程中，难免会因为老师的回答造成双方之间的误会，那么，究竟是什么原因导致了教师的尴尬回答呢？
　　（1）时间紧迫，教师没有时间详细介绍孩子情况。
　　大部分的家长都喜欢在接送孩子的时候问教师孩子的表现情况，其实，在这段时间，教师们都比较忙碌，他们还要接待或是招呼其他接送孩子的家长，所以抽不出过多的时间和家长详细谈孩子的情况，这时，家长应理解，不是老师不愿意跟家长沟通，如果时间允许，家长可以在一边等一会，老师安顿好后就会跟家长进行详细的沟通。
　　（2）教师对孩子关注度不够，专业能力不足。
　　作为一名新教师，在与家长进行交流时，出现一些小插曲是很正常的现象，经验的缺失、专业知识的不足等都是其原因。比如案例中提到的，当家长询问时，仅仅用“挺好的”回应，而没有结合具体的事例展开，没能满足家长的询问要求，反而让家长产生教师不关爱孩子的感觉。
　　（3）教师与家长交流时真诚有余，但技巧不足
　　上述案例中，保育员老师是一位热情但性子比较急的老师，她负责幼儿的午睡管理，所以对晴晴不午睡这件事关注度非常高。虽然赵老师告诉了家长孩子的午睡情况，但是因为不注重方式，反而让晴晴妈妈觉得更尴尬了。掌握沟通的技巧，是一门学问，是每一位老师都需要潜心钻研的学问。
　　（4）班级教师配合度不高，步调不一致。
　　一个班级里，总会有几个老师共同管理，如果教师之间沟通不好，就会出现案例中李老师和赵老师话语矛盾的情况。
　　如何巧妙的回答此类问题？
　　（1）报喜讯要先行
　　当家长询问孩子在幼儿园表现时，教师首先要告诉家长孩子的优点和点滴进步，不要吝啬对孩子的赞美和期望，表明自己对孩子的喜爱，然后，耐心的指出孩子存在的问题，能提醒的就不批评。有些家长会试探性的说：”我们这孩子太笨了”等话语，此时，教师要明白家长说这句话背后的真正意图，千万不要随声附和，多给予表扬，毕竟，没有哪位家长愿意听到别人说自己的孩子的缺点！
　　（2）讲事例要具体
　　家长询问孩子的表现时，不会满足于“好”“不错”这些概括性的词语，他们更想知道孩子在幼儿园的具体表现。过短的回答在家长看来，是一种敷衍。教师可以用说故事的方式说说孩子这段时间以来在幼儿园发生的趣事、好事等。在整个过程中，家长不但能感受到教师对自己孩子的关注，也能看到教师有一颗童心和爱心。
　　（3）  说批评重方式
　　有时候，孩子在幼儿园的表现不尽理想，此时，教师要考虑如何说才能让家长舒服的接受。如果教师当着孩子或其他家长的面反馈孩子的不良表现，不管教师的语气是多么温和，都会伤害家长的自尊心和感情。有的家长可能因此迁怒于孩子。因此，教师应单独找一个时间和空间与家长单独交流，在交流的过程中，不要以专家自居，不要用命令的口吻，把找出问题的主动权让给家长，耐心的听取家长的意见。比如，可以对家长说：“您能和我谈谈孩子在家的情况吗？”“我女儿在这方面也不太好”等让人听了舒服的语言。
　　（4）提意见要可行
　　在回应家长的过程中，指出孩子存在的问题时，教师要把注意力集中在孩子的具体行为和表现上，要就事论事，而不是对孩子进行贬损，要描述孩子“做了什么”而不是“他是一个什么样的孩子”。教师反馈的目的是希望孩子获得进步和提高，因此，重点应放在如何改进上，要多分析孩子行为背后的原因，提出具体的改进方法。
　　（5）教师齐心，步调一致
　　所谓“教师齐心”是指，在一个班级中的各位老师要齐心协力，步调一致，这样班级工作才会发挥积极的效果。教师们要多多交流孩子在幼儿园的情况，以便在家长询问时言行一致。
　　家园沟通在幼儿园工作中非常重要，需要教师们有耐心，观察入微。面对家长提出的“孩子表现怎么样”的细小问题，教师一定要十足重视。唯有关注细节，才能真正发挥家园共育的作用。
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