幼教资源——幼师与家长巧妙沟通的语言技巧与方法

       经常听到老师们说：“哎！气死我了，xx家长也真是的，那么点小伤也大惊小怪的！xx的爸爸更气人，我已经做得够好了，可他还是不理解人...还是你们班的家长好....”
　　是啊,幼教工作非同一般,它要求老师们具有全方位的知识技能,特别是家长工作,是幼儿园重要工作之一,要做好这项工作的确不容易,怎样才能让家长理解和接受我们呢？经验告诉我们，做好与家长的沟通工作尤为重要。
　　一、仔细、认真、扎实的工作态度是沟通的基础。

　　要想与家长沟通和谐，首先要有平时仔细、认真、扎实的工作态度，要认真观察幼儿，熟悉幼儿在各领域的发展、进步及存在的问题，否则，在与家长交流时免不了出现答非所问、建议离谱等现象，这样就会失去家长对我们的信任，即使再说的天花乱坠也无济于事了。家长也会从孩子对老师的真切感里体会到我们对孩子的爱，从而对老师产生信赖感，拉近家园距离。记得在一次活动中,有个小朋友不小心碰到小板凳上,把门牙磕得松动了，嘴唇有点肿了，中午饭的时候，孩子不想吃饭，老师就细心地教他怎么吃、鼓励他并耐心的喂他吃，事后，孩子的家长不但没有指责，反而对老师感言相谢，感激老师对孩子的关心。因此，在平时的工作中一定要仔细认真的关心爱护每一个孩子，有高质量的工作做基础，和家长交流时才有自信，才能更好的沟通。

　　二、丰富的育儿经验与科学的教育理念是沟通的骨架
　　与家长沟通需要有丰富的育儿经验与科学的教育理念为骨架，特别是那些素质较高的家长，如果没有扎实的理论做支撑点，会失去家长对教师的信任，有时会很尴尬。所以要加强理论的学习，用理论指导实践，从中得以经验积累，以便与家长沟通时得心应手。
　　三、语言技巧是沟通的网线
　　要跟家长更好的沟通，语言技巧是它们的网线，如果在交流的过程中没有语言技巧做导线，与家长的沟通就难以连接的上，俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。我们在与家长进行沟通、交流、互动过程中的说话方式及语言技巧，直接影响到沟通的质量，同样的一句话，用不同的方式说出来，收到的效果往往是大不相同。因此，要与家长和谐互动，让网线畅通，必须掌握一定的语言技巧。
　　（1）站在家长的立场看问题
　　要掌握语言技巧，首先要多站在家长的立场去观察、分析问题，如果立场不对，表情跟言语自然就随之而去了。当然，谁都理解幼儿园工作特别琐碎，孩子们的年龄特点又关系到免不了磕磕碰碰，当有不安全事故发生的时候，作为孩子的老师应该首先深感自责，多站在家长的角度去观察分析问题。比如：xx小朋友被抓了一丁点，如果站在家长的角度看这个问题，就是孩子脸上一辈子的伤痕，那就是大事啊，不可轻易忽视的，如果言词不当或表情不对，就会招来不愉快。
　　（2）方法与技巧
　　其次，掌握语言技巧，就要学会正确处理问题，既讲究的方法。为什么有的老师能把大事化小、小事化了呢？难道都是她们班的家长能理解人吗？不是的, 那是他们掌握一定的处理问题的方法与技巧。
　　因家长的文化水平、教育理念、语言表达能力等是有差异的，所以，要针对不同类型的家长进行不同的沟通方法，对那些要求高急于求成的家长，应当向他们解释幼儿的年龄特点，并告诉他们过高的要求只能让孩子胆怯、丧失信心；对那些不太关心孩子的家长，应当向他们宣传家园合作的重要性；对那些不讲教育方法的家长，应当先耐心的听一听他们的想法，在逐步引导他们观察孩子，帮他们寻找教育方法；对那些把自己孩子看的完美无缺听听不得别人说孩子问题的家长，应当在充分肯定孩子有点的基础上，实事求是有理有据的谈问题，使家长信服；和观念陈旧的家长沟通，我们直接给与教育措施，他们就很难接受，所以，就直接向他们反映幼儿的学习效果，如：今天我们学习了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。
　　（3）得体的师表
　　为了和家长更好的沟通，得体的师表也由为重要，衣着、肢体语言等一定要大方、有涵养，给人可亲、愿意接近的感觉。如得体的称呼，能使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离。
　　总之，要和家长更好的沟通，就需要我们全方位的提高自己，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。关系就会越来越融洽些，家长工作会更有成效些。家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿才能得到更全面的教育。
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