园长树立威信的四个坑

案例：
　　这是一位新上任的园长的苦恼：

　　老园长刚走，我主动挑起大梁。不过很多园里原来老资格的教师感觉都不服她。还有可能因为之前园长和我的处事态度不同，以前的园长无论大会小会，无论大事小事，都以鼓励表扬为主来处理问题。而我就是就事论事，有问题就要及时解决的性格，这导致当我经常督促老师们，明显感觉到她们的反感和无视。可是随着园的扩大，生源和教师数量的增多，园里越来越——大事没有，小事不断。

　　主要表现为：
　　1、老师们，不积极即时地完成任务。
　　2、家长提出意见，一味地迎合家长，引出后续的连串小麻烦。
　　3、家长的投诉或意见，不及时地报告上级，拖延处理时间，导致家长焦虑等待，负面评价增多。
　　幼儿园里的服务对象年龄小，老师们年龄也普遍小，感觉问题都是些鸡毛蒜皮，然而就是这些，让我烦躁地焦头烂额，经常失眠，天天挂着黑眼圈。
　　案例点评：
　　在树立威信这个问题上，有人主张“以权树威”，有人主张“以德树威”。解读威信的内涵及误区，了解威信树立与人格魅力的必然联系，寻找提升人格魅力有效途径，以提高园长的管理水平，这已成为园长管理中必修的一门功课。
　　一、威信的内涵：
　　所谓威信，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素，是人们对那些有强烈精神感召力的人所持的信赖和尊重的态度。
　　“威信”二字，从字面上看由“威”和“信”组成，正确理解应该是威望加信任。“威”和“信”既是因果关系，又是并列关系，它们互为联系，密不可分。前者是条件，后者是必然。
　　任何一个园长，倘若认为凭借手中的“权力”和“势力”就是威，那么她就一定会在“威”字上下工夫，让下属产生“畏惧感”，这样充其量只是“威力”而不是“威信”，在取得“威”的同时会失去更为重要的“信”。
　　二、威信理解的误区：
　　纵观目前幼儿园园长的管理方式，不免让人有些担忧。有些园长在教职工心目中的“威信”是与“权力”等同的，这源于园长对于威信的理解有其偏颇之外，常见的误区有：
　　(一)压服取威——“权力”威信
　　这其实是一种封建家长式的管理方式。有些园长习惯于用权力来压服教职工，认为威信就是“我说你听、我令你做”，不得违背，甚至于“牛不喝水强按头”，如有违背，就轻率地采用惩罚措施。
　　曾听说某幼儿园的园长，从不允许教职工对自己发出的“命令”说“不”，园内的一切事务从来都是自己说了算，没有任何商量的余地，开会时常是用“训斥”的口气，园务会经常变成“评判会”，导致教职工见了她就像“老鼠见到猫”。这种用“绝对权力”压服取得的“威信”，实在让人望而生畏!
　　(二)自大取威——“衬托”威信
　　一个出色的园长必然会有其过人之处，但这种过人之处只可能体现在某些侧面上，不可能样样都是高人一筹。有的园长认为树立威信就要时时处处显高明。
　　某幼儿园园长，下班检查工作时，指出带班教师班级环境创设中的诸多不足，该教师微有不服之态，此园长二话不说，动手参与布置，果然又快又好，一时观摩者为之叹服。如果事情到此为止，那么不失为以行动树立威信的范例。错就错在该园长的言行，在反馈会议上大肆批评该教师：观念陈旧、没有创意，并以损该教师来标榜自己，以该教师的“无能”来衬托自己的“高大”：“经验不比你强，我敢当这个园长吗？这不是吹牛，幼儿园的各项工作就没有我做不好的”。该园长把威信建立在“损人”“利己”的基础上，这种狂傲反倒是让人产生反感。
　　(三)距离取威——“距离”威信
　　有些园长引用了孔子的“近之则不肖”，她们认为威信来自于距离感，与教职工应有一定的距离，这样能显示其威严，如果跟她们太接近了，就会失去“威信”。为不失领导身份，总是板着一副严肃的面孔。
　　在某幼儿园里曾看过这样的情景：老师们正在办公室里谈论最近热播的韩剧，大家有说有笑，气氛十分热烈，这时园长一脸的不高兴出现在办公室，办公室的笑声嘎然停止……这种为了威严而拉开与下属的距离所建立起来的“威信”，只能使人“敬而远之”。
　　(四)刚愎取威——“虚荣”威信
　　俗话说：“人无完人”，再优秀的领导者都有犯错误的时候。可许多园长为了维护自己在教职工中的“高大形象”，明知自己错了，却不许员工议论和反对。有甚者对敢于提出其缺点错误的下属进行打击报复。
　　曾见过这样一位园长，对教师在布置教室时所用的材料不满意，在大会上批评了该教师，该教师提出了自己的不同看法，这下可好，从来没有人敢对自己的“高见”提出意见，竟然被人当众“顶撞”，简直是目无尊长，于是园长要求该教师在全体教职工大会上作检讨，理由是“顶撞园长、不服从领导”。该园长认为自己的“威信”受到威胁，这种“虚荣”心理升到一种偏执的程度，便表现出一种神经质的刚愎自用来。著名心理学家阿德勒说过：“从一个人看待别人错误的方式上可看出他是否宽厚；而从他对待自己错误的方式上则更可判断他是否独立与坚强。”
　　三、威信与人格魅力的必然联系
　　园长真正的威信绝不是上述几种“权力威信”，而是来自让人钦佩的人格魅力。所谓人格魅力，是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量，是自身非权利影响力。这种力量达到一定程度时可以影响人心、打动人心、重塑人心、聚合人心、引领人心。因此，提升人格魅力也意味着威信的提高。
　　园长的威信取决于她的人格、品德和思想修养，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则，更取决于她是否公平待人、与员工同甘共苦、同舟共济……这种散发出人性与人性光芒的人格魅力，是园长在教职工心目中权力所无法达到的巨大影响，是教职工对园长服从、信任的一种精神感召力和心悦诚服的态度。因此，从威信——非权力的影响力——人格魅力=优秀的品行+丰富的学识+卓越的能力可以看出威信与人格魅力有着密不可分的联系。
　　四、提升人格魅力的有效途径：
　　(一)优秀的品行——使人产生敬重感——威信树立的前提
　　优秀的品行包括人品和官品。好人品即是：品德高尚、正直善良、志存高远、淡泊名利。园长的思想正、品质好，光明磊落，正派公道，教职工就能信其言、遵其充、感其行、明其威。只有刻苦修炼自己的德行修为，严于律己、宽以待人，以身作则，表里如一，遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。只有这样才能以德服人，赢得下属的心!
　　好的官品应是：自重、自省、自警、自励；慎诒、慎微、慎独、慎欲。作为一个幼儿园的掌舵人，应常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正做到一身正气、一尘不染。
　　曾认识这样一位好园长，为了幼儿园发展，到处筹措资金改善办园条件，想尽办法为教职工谋福利、与中小学建立共建单位，解决教职工子女的就学问题，在教学楼兴建的投标过程中，面对“包工头”丰厚的“红包”，不为所动，真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。在当今市场经济冲击下的领导者，要真正做到廉洁奉公实不容易。该园长高尚的品德令人敬重，深受教职工的爱戴。
　　“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”榜样的影响效应是无穷的。园长如能恰到好处地运用这种身教艺术来感召大家，以自已优秀的品行感染大家，大家从心里敬重她，她的语言、行动、举止等将会是教职工乐于效仿的，她的价值取向、思维方式和行为准则等会对教职工产生长期潜移默化的影响，这是园长威信树立的重要前提。
　　(二)丰富的学识——使人产生敬佩感——威信树立的基础
　　一个园长，知识的多少直接影响威信的高低。知识丰富的园长，真知灼见，思想敏锐，洞察力强，容易取得群众的信任，受到人们的尊敬。相反，知识面窄，腹中空空，稀里糊涂，对事物一无所知，人云亦云，讲起话来东拉西扯，不得要领的园长，她的威信可想而知。
　　俗话说：“要给人一滴水，自己得有一桶水”。幼儿园教师如果没有博览群书，怎能自如地应对孩子们那无数的“为什么”，怎能驾驭千变万化的课堂教学？而园长如果没有丰富的学识，怎能指导教师开展教育教学？怎能适应其专业引领的角色？怎能轻车熟路地处理各种事务？
　　因此，园长要通过学习不断完善、充实和提高自身的知识结构，掌握相当的文化、专业、管理知识与工作经验，向书本学习、向实践学习、向同行学习、向教职工学习。使自己成为学识渊博、视野宽阔、胸怀坦荡之人。这样，她能通过博学的知识，指导和影响教职工，用人格力量凝聚人心，鼓舞斗志，团结和带领教职工为实现幼儿园的发展目标而奋斗，这是树立威信的基础。
　　(三)卓越的才能——具有感召力——威信树立的核心
　　才能是令人折服的资本。园长在做好“德”的同时，应该不断增强自己的真才实学，努力使自己具有：
　　1、“攻心”之才能。
　　在管理实践中，既要致力营造一个民主、团结、融洽、活跃的工作环境，又要注重营造心理氛围，用情感架设与教职工之间理解与信任的桥梁，真正做到事业栓人、感情留人。
　　首先，在工作中，做教职工的引导者、支持者、合作者。用充满关爱之情在她们遇到困难时及时指点迷津，用诚挚的语言给予教育教学上的指导，支持她们的“创新”、了解她们的“想法”，理解他们在课改进程中的不同步伐，允许她们暂时的“错误”。
　　如今，幼教课程改革轰轰烈烈地进行着，“主题教学”、“项目教学”、“领域教学”等各种课程模式进入幼儿园。许多园长为了赶“时髦”，不考虑本园实际及教师的能力水平，要求所有的老师、所有的班级都必须进行“主题教学”，使得很多老师“摸着石头还过不了河”，大家力不从心、怨声载道。
　　曾见过这样一位开拓创新、不随波逐流的好园长，在教学管理中，她从不要求教师跟着自己的方法走，而是支持教师探索创新，设立 “金点子奖”、“创新奖”等各种奖项，鼓励教师不断推陈出新。在课程模式的选择上，她相信“没有最好的，只有最合适的”，不采取“一刀切”，而是把选择的权利下放给教师，引导教师根据自己的能力、兴趣、知识经验及本班幼儿的实际需要、发展水平选择合适的课程模式及教育内容。这样，教师的内在潜力得到了发挥，积极性和主动性被充分调动起来，精神上得到了满足，她们踊跃探索，有效地促进了教师的专业成长。
　　其次，在生活中，做教职工的贴心人。幼儿教师是由多数女性组成的特殊群体，有其感情细腻、争强好胜、又极自尊等共性特点。园长应用朋友般的友爱之情，理解她们的“爱美之心”、“爱家之情”。
　　每个幼儿园都可能遇到这样的教师——刚休完产假回到工作单位，由于休假时间长，更由于心系家中的“宝宝”，无法迅速、专心地投入到工作中，偶尔还会出现迟到早退的现象。这时，倘若园长只是一味地指责批评，只能使她们产生抵触情绪。因此应更加关注她们的情感，多与她们沟通，探讨科学育儿的方法，在可能的情况下适当为她们减轻工作量，帮她们疏导压力，解决困难，顺利渡过这一特殊时期，使她们安心工作。
　　对于有情绪的人，园长应做到放下架子，主动和她们沟通，以情动人，以理服人。使之产生“受人滴水，报之涌泉”的感激之情，让每一个人都感受到来自园长的尊重、信任和关心，产生温暖如家的感觉。从而发挥工作的主观能动性，营造和谐、健康、积极向上的人际环境，达到“以情鼓励人，以情凝聚人”之目的。
　　再次，公正是赢得人心的旗帜。一是用人要公正：你用干事的，大家就拚命工作；你用溜须的就有人学着拍马。用准一个人，就会调动一大批人的积极性；用错了一个人，就会挫伤一大批人的积极性。二是处事要公道。处理教师矛盾时，必须主持公道，调查研究，分析原因、寻求相称的解决办法，妥善处理。要做到“公平如秤”，不偏袒一方，责难一方，应在态度、方法与结论上充分体现平等、合理与公正的要求，让教职工生心悦诚服。
　　2、“自控”之才能。
　　园长在管理工作中，矛盾、困难和挫折是不可避免的，有时甚至遭到责难、委屈。这就要求园长有沉着不燥、遇事冷静的自控能力。在任何情况下，都能用理智控制自己的情绪，不发脾气，时刻不忘自己的领导身份，防止消极情绪对教职员工带来负面的心理影响。
　　有的园长极具情绪化，心情愉快时，就会宽宏大量，什么事都好商量，心情烦燥时，板着一副脸孔，迁怒于工作，迁怒于教职工，拿她们出气。曾有教职工对办公室主任建议：在园长办公室门口贴一张：“晴雨表”，随时通报园长的心情，以便大家“看园长脸色行事”。可以想像，连自己情绪都无法把握的园长威信从何谈起？
　　3、“容人”之才能。
　　睿智的园长具有知人善任、任人唯贤的能力和气度。我国自古以来就有“人才难令”一说。人才“不顺服”就在于有主见，有创见，敢于向传统、权威、甚至顶头上司挑战，对领导的观点不会轻易信服，常常提出疑义。
　　某幼儿园的赵老师就是这样一位“不顺服”的人，她经常对园长的观点提出不同看法，以至于同事们对于她的勇气感到既“佩服” 又“担心”。刚开始园长为了维护自己的“面子”和“威信”，不能接受她的意见，但是赵老师的胆识和才学实在让人敬佩，园长渐渐意识到这是个人才，遇到问题 “不耻下问”，还把该教师提拔为副园长，使她的才能得到了充分发挥。
　　可见，园长需要有听取不同意见的宽广胸怀及宽容人才缺点和错误的度量，才能使决策更具有科学性、前瞻性、可行性。“水至清则无鱼”，园长必须有“宰相肚里能撑船”的气度。把正确的人放在正确的位子，用其所长，容其所短，不计其短才是管理者成功用人之道。正如古人所言，“使勇者能竭其力，智者能尽其得，仁者能援其惠”。
　　园长倘若具备以上卓越的才能，自然就能得到下属乃至上级的信任和支持,树立起自己稳固而强大的感召力，就能达到“令出则行，禁出则止”，这是威信树立的重要核心。
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