学会这十一条！幼师与家长沟通轻松解决！

      沟通是幼儿园工作的重要内容之一，是家长理解幼儿在园状况的桥梁，做好家长沟通对促进幼儿园教育效果有着重要作用。

　　决定沟通的要素包括沟通的主体、沟通的内容和沟通的地点。因而，沟通的战略要从这三个方面动手，选择因人而异、因事而异以及因地而异的方式，才能停止有效沟通。

　　一、因人而异的沟通战略
　　1、依据家长性别的不同
　　在调查中，我们发现女性家长比男性家长更多地会主动和教员交流，而且也会耐心听取教员的意见。而男性家长则很少主动和教员交流，这其中的缘由是由于教员也是女性，因而，女性家长与教员之间更容易沟通，也最易成为幼儿园工作强有力的支持者。关于男性家长，他们更多的是当孩子呈现了急需处理的问题时希望从教员那里取得办法或协助。因而教员能够用简单的言语给予反应，或者直接通知他们明白的倡议和可行性的办法。
　　2、依据家长年龄的不同
　　在调查和察看中，我们发现年岁大的家长，特别是隔代家长，更关注幼儿的身体、饮食等生活方面的状况，对孩子过于娇惯，而很少关注幼儿其他方面的表现。年轻的家长，也就是父母，他们更关注孩子的在园表现。所以，关于年岁大的家长，教员不只要反映孩子在园的生活状况，还要用粗浅的言语宣传幼儿全面开展的观念，同时，要留意坚持诚恳、尊重、亲切的态度．先做晚辈后做教员。关于年轻的家长，教员要尽量争取他们关于教育工作的支持．由于如今的家长看到剧烈的社会竞争，会更理性地注重幼儿的开展，所以，教员在沟通时，可经过各种现代化的手腕停止联络，听取他们的倡议。
　　3、依据家长对孩子的希望值
　　在调查和访谈中，我们发现每一位家长关于自己的孩子希望值是不一样的，有的请求很高，有的则“很低”，以至不对幼儿提任何请求。因而，针对希望过高型家长，教员要从客观、全面和开展的角度反映孩子，否则就会伤及家长的自尊心，使家长对孩子产生过激心情。在措辞方面，教员要注意坦率，运用先扬后抑的办法，让家长便于承受。针对希望值低的家长，像溺爱骄纵型、听任武断型的家长，教员能够提出严厉的教育请求，论述如何开展下去的不良结果，以惹起家长的留意。
　　4、依据家长的受教育水平
　　家长受教育水平不同，关于孩子的教育观念也不同。如今很多受教育水平较高的家长，关于孩子的教育关注较高，在察看中发现，受教育水平较高的家长教育观念常常会呈现两个极端，一个是对孩子请求过于严厉，他们以为以后竞争太剧烈，所以，要对孩子从各个方面停止圆满打造；另一个是关于孩子过于“尊重”，以为幼儿要发扬个性和自在，结果导致孩子不能融入集体生活。
　　事实上，这样的家长缺乏的是一个参照系数，即孩子的开展程度在群体里所处的位置。因而，与这些家长沟通时，教员要引导家长理解客观的评价观和恰当的教育理念，能够从整个年龄段的开展程度来谈孩子的开展。关于受教育水平低的家长，他们常常不太注重幼儿教育，所以教员要一边和家长交流孩子的状况，一边尝试用粗浅易懂的言语宣传幼儿教育的重要性，在选择需求配合的工作时，也要量入为出，并做好简单的解释工作。
　　5、依据孩子的个人情况
　　每个孩子都是不同的，其中包括孩子的年龄、性别、性格、身体情况、开展程度等等。孩子的个人情况不同，家长的关注点也不同，沟通的偏重点和方式也不同。因而，教员平常要擅长对他们进行认真察看，察看不只能够协助教员理解孩子的开展情况，同时，也能察看出每个孩子身上显现出的家教作风。因而，教员在与家长沟通时，才能对症下药地提出自己对孩子的见地。
　　二、因事而异的沟通战略
　　6、以交流孩子状况为主
　　在这种状况下沟通，教员最好用详细的言语停止表达，其次，要借助详细事情反映孩子的表现。这样会让家长更容易了解孩子的情况，感觉到教员对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长觉得到教员在对付自己，以为孩子是被无视的。在反映孩子在园的一些缺陷时，教员更要留意措辞，防止用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，教员要多运用避实就虚的评价方式以及开展性的评价。
　　7、以反映孩子问题为主
　　教员切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺陷，同时遵照“一褒扬二倡议三希望”的准则。比方“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动，这是值得表扬的，假如多学习一些与人协作的办法，就更好了。相信我们好好协助他，他会变得协作才能更强，愈加优秀。
　　8、以布置配合工作为主
　　教员要明白交待任务，言语要言简意赅，任务要详细，由于：第一，家长关于幼儿园的工作不非常理解，第二，每次教员与家长见面的时间有限。同时，要尽量让家长了解工作的目的，使家长心里明白，以便更好地做好配合工作。
　　9、孩子在幼儿园呈现事故时
　　幼儿在幼儿园可能会呈现各种情况，最严重的就是事故。这种状况下，教员除了判别精确、送医及时、处置标准外，还要安抚好家长。首先，教员要勇于供认工作中的差错或者诚心向家长表示歉意，博得家长的了解。其次，教员要细致向家长反映事故状况，让家长明晰事实真相，能够降低家长因迷惑而带来的焦虑、担忧和不安感。最后，和家长一同协商做好孩子恢复工作，包括以后对孩子伤口的察看、孩子活动时的特殊照顾等等，以此取得家长的体谅。
　　10、家长因误解心情过激时
　　在幼儿园由于种种缘由可能会让家长产生误解，使得家长心情过激。在这种状况下，教员一定要明智，控制好本人的心情不要急于辩白，耐心等家长说完，然后再逐个向家长解释，尽量防止与家长抬杠。教员不分场所与家长争论，只会让家长以为教员对自己的孩子或者对自己有成见，或者以为教员是不负责任的，这样更不易于沟通。教员要从家长心疼孩子的角度了解家长的心理，并从关爱孩子的角度议论问题，更易于家长承受。教员能够经过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能了解，你看这样如何”等这样先认可再倡议的办法提出本人的观念。关于蛮横不讲理的家长，教员要不骄不躁，理性地将事情解释分明。
　　三、因地而异的沟通战略
　　11、与家长沟通时，思索的点
　　有些普通性的沟通，教员能够在家长接送时用简短的言语在教室内与家长沟通。但是，遇到反映幼儿某方面的“问题”时，教员要留意地点，避开其他家长和孩子。人际沟通学中提到沟通主要会因沟通的地点而发生心情、心理等方面的变化，影响沟通的效果，同时，选择地点也是对家长的一种尊重，对孩子的一种尊重。
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