园长必知：五多三少，帮助老师与家长有效沟通

　　很多老师遇到了问题常常会感到束手无策，尤其是面对家长时，更是不知道如何应对。为了帮助园长培训幼师做好家长工作，整理了“五多三少”的家园工作策略。 家长工作是幼儿教师整体工作中的重要部分，对教师的知识、能力及经验的要求很高，往往让新教师感到困难和棘手。那么，幼师如何应对家长？
　　多看

　　即多细致观察班内的幼儿，对班级幼儿在一日活动中的情况做到心中有数。新教师要善于发现每一个孩子在园生活学习的细节，可以多做记录，使自己对孩子的活动情况了如指掌。这样，与家长沟通孩子的园内生活，自然就不会没有话说。当家长看到年轻教师对自己孩子如此细心，就不会有太多的挑剔了。

　　多听
　　即多听取班主任及班级其他教师与家长交流的经验，向身边的老师“偷师学艺”。从老教师与家长交流的内容、语气以及家长的反映，学习与家长交流的技巧。
　　多顾大局
　　即不因个别家长的交流而忽略了班级的幼儿或其他家长。一般来说，早晨、晚上接送幼儿时，是教师比较繁忙的时候，个别家长也会在这个时候向教师了解孩子在园情况。
　　如果此时班主任或班级其他教师正在与家长交流，新教师要马上组织好班级其他幼儿。如果班上只有自己，更要妥善做好接待家长和组织幼儿的工作，应尽量避免和家长交流，如家长有交流意向，可三言两语向家长说明情况，改日或选择合适的时间再与其交流。
　　多承担责任
　　当孩子在幼儿园不小心磕着、碰着了，要勇于承担责任，诚恳地向家长说明情况，请求家长的理解与宽容。当家长得知情况后情绪激动或说出偏激的话，教师不要急于向家长辩解，最好的方法是先做好家长的安抚工作，待家长情绪稳定以后再与家长交流。
　　新教师要学会换位思考，想家长所想，急家长所急，理解家长产生情绪的原因在于对孩子的疼爱，理解家长的想法。当然，新教师在平时的工作中一定要认真负责，做到心中爱孩子、眼中有孩子，尽量避免不愉快事件的发生。
　　多互通信息
　　一个班级就是一个集体，班级教师之间一定要做到互通信息，当某个家长反映了幼儿情况或者反映某些问题，一定要告知班内其他教师，做到心中有数，以免家长与班级其他教师交流时出现“毫不知情”的被动局面。
　　如经常会有家长请老师注意孩子的身体情况和饮食，或在班级活动时要注意某些事项，班内教师一定要相互沟通，以免引起家长的误会和不满，给工作带来一些不必要的麻烦。尤其是新教师，要敢于面对自己工作中的失误，及时与班内老师交流自己发生的问题，以便采取补救措施，切勿有“我不说别人就不会知道”的侥幸心理。
　　少说
　　在刚参加工作的前几个星期，新教师尽可能不要与家长正面交流。此时，新教师还不熟悉幼儿的情况，缺乏与家长交流的技巧，对于自己不太清楚的状况还是少说为妙。如果正好了解家长问的问题，当然也不要胆怯，大胆地与家长交流，迈好家长工作的第一步。
　　少讨好家长
　　家长工作是琐碎而繁杂的，在处理家长工作的过程中，难免有差错。碰上这种情况，作为新教师，千万不要气馁，要有充分的自信，可以先向有经验的教师请教学习，进而采取一定的措施，与家长主动沟通，使家长消除误解，重建对自己的信任。
　　面对一些教育观念陈旧或不正确的家长，要坚持自己正确的教育观，以科学正确的育儿观、教育观引导家长采取正确的教育方式。切忌没有原则，一味地讨好、追随家长，家长会因此而产生不信任感，久而久之，甚至会怀疑教师的教育能力。
　　少向家长承诺
　　家长担心自己的孩子，免不了会对教师有所要求，新教师不能一味承诺。工作中该做的、能做的，都应该努力做好，并让家长看到自己的做法。
　　但一些不合理的要求，就应该明确拒绝并向家长说明理由。如冬天有的家长怕孩子冻着，要求老师到户外活动时一定要给孩子带厚棉帽子。教师可以告诉家长，孩子在户外活动时戴上帽子，容易出汗，也容易引起感冒。让家长理解，我们的做法是为幼儿的健康着想，对幼儿的健康有利。
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